2008-12-31 Wed

10年間、百貨店に勤めていたので、この時期になると「福袋」を思い出します。

私は子供服売場の担当だったのですが、子供服の福袋って言ったら、そりゃもう、
親御さんたちが開店と同時に血眼になって奪い合いを始めるほどの人気商品。

非販売部門からの警備応援あり、ロープで仕切っての入場制限あり、拡声器あり、
怒号あり、お客様同士の掴み合いのけんかあり・・・

そんな状態で福袋販売するのって、うちの店では、たぶん子供服売場だけだった
でしょう。

子供服というのは、新生児から数えて10以上のサイズに分かれますし、しかもそれ
が男女に分かれる。福袋も当然、サイズ別・男女別で販売しますから、他の売場の
福袋販売とは勝手が違うわけです。

とにかく、私にしてみたら、新年の初出社の日からいきなりクライマックスを迎える
ような状態。正直、おちおちとお屠蘇気分でなんかいられやしなかったですねぇ。



お客様の安全と利便性、そして売る側の安全と効率―

毎年、どうやって販売するのかが一番いいのかを考え、行き着く結論は「完全予約制」なのですが、上層部がそれを許してはくれない。

曰く、「子供服の福袋販売は盛り上がる。初売りの雰囲気作りにはぴったりだ！」


まぁ、確かに完全予約制にしてしまったら、予約したお客様しか来ませんからね。
開店前から店の周りで長蛇の列を成したり、開店と同時に売場までダッシュで
階段駆け上がってきたり・・・っていう話題性タップリなことも起こりえない。
そうなれば、夕方のニュースの見栄えも悪いわけですし。

福袋ってのは利益の出ない商品。あれはあくまでも「客寄せ」
福袋を求めてやってきたお客様に、他の商品を買ってもらうのが狙いですから、
完全予約制にするのであれば、福袋なんかいっそ売らないほうがいいという話
にもなってきます。


でも、やっぱり現場はたいへん。

そういった混乱をいかになくし、それでいて盛り上がる販売方法を考える―　
それを任されていた私にとって、福袋販売は地獄の苦しみであったのと同時に、
腕の見せ所でもあったのです。


さて、あなたは福袋を買いに行きますか？

私は何千個もの福袋を売ってきましたが、自分では買った事はありません。




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